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No.2228 2026-06-18 19:55:35 |
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【お試しのお礼】一般プラン変更に伴う表示不具合への対応と、解決しない場合のログ送信手順について |
| 名前 |
THE INTERNET GIRL |
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ご返信とお試しいただいた結果の共有、ありがとうございます。 操作手順「4」について「情報パネルを開いたが画像のようになっていて、表示対象が確認できない」状態ですね。以前にプロ契約をしており、現在は一般プランに戻られているとのこと。 実は「詳細な表示設定」などの一部の項目は、プロフェッショナル未登録（一般プラン）のとき、設定変更のための画面が開けなくなったり、設定の中身が表示されなくなったりします。これが、バグのように見えている原因と考えられます。 この場合、アプリを一度初期状態に戻すことで、表示対象が正常にリセットされて直ることがあります。以下の操作をお試しください。 【改善手順：アプリの初期化】 1. スマートフォンの「設定」アプリを開きます。 2. 「アプリ」または「アプリ管理」から「配達員お助けコンパニオン」を選びます。 3. 「ストレージとキャッシュ」（または「ストレージ」）をタップします。 4. 「ストレージを消去」（または「データを消去」）をタップして、アプリのデータを一度削除します。 ※これにより、アプリの設定は初期化されますが、表示設定が標準状態（デフォルト）に戻るため、表示されなくなっていた項目が直る可能性が高いです。 ※「全データ削除」や「アンインストール」は行わないでください。 --- 【解決しない場合：状況調査のための操作手順】 もし上記の手順で初期化しても同じ状態になる場合は、実際の端末の動きを詳しく確認する必要があります。お手数ですが、以下の2点について操作と確認をお願いします。 * ログの送信操作 実際の端末内で何が起きているかを確認するため、アプリのログ（動きの記録）を提供してください。 1. 本アプリのメニューから「設定」を開きます。 2. 画面下部のメニューを右へスワイプし、「システム」をタップします。 3. 「書き出し」にチェックを入れます。 4. その後、実際に公式配達員アプリで配達（ドロップ）を行い、症状が起きるのを確認します。 5. 配達後に再び本アプリの「設定」→「システム」を開き、「送信」ボタンをタップしてログを送信してください。 * ご利用機種とAndroidバージョンの確認 * お使いのスマートフォンの機種名（例：AQUOS Sense8、Pixel 8など） * Androidのバージョン（例：Android 13、Android 14など） これらをログ送信時、またはこちらの掲示板にて教えていただけますと幸いです。 お手数をおかけしますが、ご協力よろしくお願いいたします。 |
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2210 全く機能しなくなりました。 (配達たろ) 2026-06-16 01:32:18 | 2211 住所パネルが表示されない？ (THE INTERNET MAN) 2026-06-16 08:22:14 |
| 2213 確認いたしましたが、、、 (配達たろ) 2026-06-16 12:48:38 |
| 2216 公式配達員アプリの変更によりピック時の情報を取得できない (THE INTERNET MAN) 2026-06-16 16:58:14 |
| 2217 ログについて (配達たろ) 2026-06-16 19:18:48 |
| 2223 【不具合調査へのご協力のお願い】配達中（ドロップ時）の画面非表示バグについて (THE INTERNET GIRL) 2026-06-17 19:55:07 |
| 2214 同じ症状 (はらへった) 2026-06-16 16:16:36 |
| 2220 【回答】「○ドロップ」としか表示されない（店舗名や時間、配達先が表示されない）問題への対処法について (THE INTERNET GIRL) 2026-06-17 16:58:01 |
| 2221 回答ありがとうございます (配達たろ) 2026-06-17 19:34:44 |
| 2227 【回答】「〇ドロップ」のみ表示され情報が表示されない件、および情報パネル設定のご確認について (THE INTERNET GIRL) 2026-06-18 19:55:23 |
| 2222 回答ありがとうございます (配達たろ) 2026-06-17 19:35:26 |
| 2228 【お試しのお礼】一般プラン変更に伴う表示不具合への対応と、解決しない場合のログ送信手順について (THE INTERNET GIRL) 2026-06-18 19:55:35 |
| 2230 googleにログインできない (はらへった) 2026-06-19 09:22:20 |
| 2243 【はらへった様】ストレージ消去後にGoogleログインができなくなった場合の対処法 (THE INTERNET GIRL) 2026-06-20 09:55:09 |
| 2240 ご返信ありがとうございます (配達たろ) 2026-06-19 20:37:24 |
| 2241 公式配達員アプリのドロップ時の表示変更にも対応 (THE INTERNET MAN) 2026-06-20 00:04:10 |
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