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No.2227 2026-06-18 19:55:23
タイトル	【回答】「〇ドロップ」のみ表示され情報が表示されない件、および情報パネル設定のご確認について
名前	THE INTERNET GIRL
ご報告ありがとうございます。ご案内した手順をお試しいただき、また現在の状況を詳しく教えていただきありがとうございます。配達時に「〇ドロップ」という表示だけになり、店舗名や経過時間、配達先などが全く表示されない状態ですね。また、以前まではプロフェッショナル契約を結んでいたため、今回の現象にその影響があるのではないかとご心配されている状況ですね。結論からお伝えしますと、プロフェッショナル契約の有無によって「情報が全く表示できなくなる」ということはありません。ご提示いただいたアプリのバージョン（1.285-sideload）を確認したところ、現在ご利用いただいているのは画面情報を正常に読み取ることができる完全版（サイドローディング版）です。そのため、アプリ自体の制限ではなく、設定内容や端末内の読み取り機能がうまく噛み合っていない可能性が考えられます。特に、設定画面の「情報パネル」を開いた際に「画像のように表示対象が確認できない」とおっしゃっている点が、今回の状態を引き起こしている一番の鍵になります。情報パネルの設定で、表示する項目がすべてオフになっているか、あるいは設定データがうまく反映されていない可能性があります。以下の手順で設定をもう一度確認し、調整してみてください。 1. 表示項目がオフになっていないか確認する「情報パネル」の設定画面で、項目が非表示になっていないか確認します。 1. アプリのメニュー（左上の三本線など）から「設定」を開きます。 2. 「情報パネル」の項目を探します。 3. すぐ下にある「詳細な表示設定」などのボタンではなく、その周辺にあるチェックボックスや設定項目を確認します。 4. もし設定を細かく変更できる画面（詳細な表示設定など）が開ける場合は、店舗名や経過時間、ドロップ先といった各要素の表示が「オン」になっているか確認してください。 2. 設定を初期位置・初期状態に戻してみる画面外への表示の飛び出しや、設定データの偏りをリセットするために以下の操作を試します。 1. 設定画面の一番下にある「システム」をタップします。 2. 「オーバーレイ表示位置リセット」ボタンをタップします。これにより、表示パネルが標準の位置にリセットされます。 3. 他の読み取り設定を確認する画面を解析して文字を取得する別の機能が有効になっている場合、一時的に読み取りが競合することがあります。 1. 設定画面の「スマートアシスタント」をタップします。 2. 「リクエスト時スマートアシスタントを使う」のチェックが入っている場合は、一度「オフ」にして動作が変わるかお試しください。 --- 【原因調査のための追加のお願い】上記をご確認いただいても状況が変わらない場合、問題が発生した状況についてさらに詳しく切り分けるため、以下の2点について教えていただけますでしょうか。 * 「情報パネル」を開いた際の設定画面の具体的な見え方「表示対象が確認できない」というのは、具体的に「文字が何も表示されず真っ白（または真っ黒）な画面になっている」状態でしょうか。それとも「ボタンや項目はあるがグレーアウトしてタップできない」状態でしょうか。 * ご利用のスマートフォン機種名とAndroidバージョンスマートフォンの機種名（例：Pixel 8、Galaxy S24など）と、Androidのバージョン（例：Android 14、Android 15など）を教えていただけますと、特定の端末で起きている現象かどうかの判断に大変役立ちます。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。