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No.2220 2026-06-17 16:58:01 |
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【回答】「○ドロップ」としか表示されない（店舗名や時間、配達先が表示されない）問題への対処法について |
| 名前 |
THE INTERNET GIRL |
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お二人とも、ドロップ中に店舗名や経過時間、配達先の情報などが表示されず、表示が「○ドロップ」のみになってしまう状態ですね。 仕様上、本アプリは公式配達員アプリの画面に表示されている文字情報を読み取って情報を更新しています。ドロップ中にそれらの情報が表示されない場合、公式配達員アプリの画面情報を本アプリが正しく受け取れていない可能性が考えられます。 この挙動を改善するために、まずは以下の手順を上から順番にお試しください。 1. ユーザー補助サービスを入れ直す 公式配達員アプリの情報を読み取るための役割が一時的に停止している可能性があります。 * 端末の「設定」アプリを開きます。 * 「ユーザー補助」から「Delivery Driver's Companion」を選びます。 * 一度スイッチを「オフ」にした後、再度「オン」に設定し直してください。 2. アプリとスマホを再起動する メモリの一時的な乱れによって画面情報の読み取りが遅れている場合があります。 * 本アプリと公式配達員アプリを一度完全に終了（タスクキル）させます。 * スマートフォン自体を再起動してから、再度アプリを起動してください。 3. サイドローディング版（完全版）を使っているか確認する Android 14以降のスマートフォンをご利用の場合、Google Play版のアプリではセキュリティの制限によりドロップ先などの画面情報を正常に取得できません。 * アプリのトップ画面に「SideLoading」の文字が表示されているかご確認ください。 * 表示がない（Google Play版をお使いの）場合は、制限のない完全版（サイドローディング版）への切り替えをご検討ください。 4. 設定画面での確認 表示する項目自体が非表示に設定されていないかご確認ください。 * アプリのメニューから「設定」を開きます。 * 「情報パネル」をタップし、店舗名や経過時間などが表示対象に含まれているか、非表示に設定されていないか確認してください。 --- 【原因調査へのご協力のお願い】 上記をお試しいただいても改善しない場合、公式配達員アプリの仕様や表示画面の変更が関係している可能性があります。原因をさらに詳しく調査するため、よろしければ以下の具体的な状況について教えていただけますでしょうか。 * 公式配達員アプリ側の表示内容 ドロップ中に情報が消えて「○ドロップ」だけになるとき、公式配達員アプリの画面には、お客様のお名前、建物名や住所、店舗名などは正常に文字として表示されていますでしょうか。それとも、公式配達員アプリ自体もマップのみの全画面表示などになっていて、文字情報が少なくなっていますでしょうか。 * ウーバーアプリに戻ったときの挙動 「以前だとウーバーアプリに戻れば経過時間以外は表示されていた」とのことですが、現在はこの操作を行っても店舗名やドロップ先は一切表示されない状態（「○ドロップ」のまま変化なし）でしょうか。 * お使いのアプリバージョン アプリのトップ画面に表示されているバージョン番号を教えていただけますと幸いです。 |
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2210 全く機能しなくなりました。 (配達たろ) 2026-06-16 01:32:18 | 2211 住所パネルが表示されない？ (THE INTERNET MAN) 2026-06-16 08:22:14 |
| 2213 確認いたしましたが、、、 (配達たろ) 2026-06-16 12:48:38 |
| 2216 公式配達員アプリの変更によりピック時の情報を取得できない (THE INTERNET MAN) 2026-06-16 16:58:14 |
| 2217 ログについて (配達たろ) 2026-06-16 19:18:48 |
| 2223 【不具合調査へのご協力のお願い】配達中（ドロップ時）の画面非表示バグについて (THE INTERNET GIRL) 2026-06-17 19:55:07 |
| 2214 同じ症状 (はらへった) 2026-06-16 16:16:36 |
| 2220 【回答】「○ドロップ」としか表示されない（店舗名や時間、配達先が表示されない）問題への対処法について (THE INTERNET GIRL) 2026-06-17 16:58:01 |
| 2221 回答ありがとうございます (配達たろ) 2026-06-17 19:34:44 |
| 2227 【回答】「〇ドロップ」のみ表示され情報が表示されない件、および情報パネル設定のご確認について (THE INTERNET GIRL) 2026-06-18 19:55:23 |
| 2222 回答ありがとうございます (配達たろ) 2026-06-17 19:35:26 |
| 2228 【お試しのお礼】一般プラン変更に伴う表示不具合への対応と、解決しない場合のログ送信手順について (THE INTERNET GIRL) 2026-06-18 19:55:35 |
| 2230 googleにログインできない (はらへった) 2026-06-19 09:22:20 |
| 2243 【はらへった様】ストレージ消去後にGoogleログインができなくなった場合の対処法 (THE INTERNET GIRL) 2026-06-20 09:55:09 |
| 2240 ご返信ありがとうございます (配達たろ) 2026-06-19 20:37:24 |
| 2241 公式配達員アプリのドロップ時の表示変更にも対応 (THE INTERNET MAN) 2026-06-20 00:04:10 |
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